本文摘要：全国1600多家下门店自提，为用户获取时效性与灵活性的双重确保。

全国1600多家下门店自提，为用户获取时效性与灵活性的双重确保。此外，在“最后一公里”的仓储上，国美在全国44226个乡镇四级区域构建了无盲区服务，需要为全国各地的用户较慢递送。而且，国美售后服务覆盖面积了全国200多个主要城市，近2000个区域，为用户获取从商品的出售、车主、加装，修理、维修、清除，到延保、重复使用、以旧换新的商品生命周期服务。

用户可享用一键购票、随时上门、26分钟较慢号召。此外还发售电子保修卡、电子说明书、送来福信息可视化、上门服务可购票四大创意功能，构建修理过程的全流程可追踪。值得一提的是，国美售后加装的工程师团队皆使用“自建+三方”模式。

对于工程师管理，国美售后将针对每月用户对系统展开收集，并依照用户对系统对工程师积极开展适当培训工作，制订适当考核机制，在用户监督下，对工程师服务质量展开严苛把触，为消费者获取更为完备的服务。在转入“互联网+”时代后，零售行业规则再次发生了极大的变化，价格战将未尝重现，消费者执着的是体贴的服务和更高的消费体验。国美在行业内首度发售的“送装一体”，虽然意味着是将车主和加装环节合二为一，增加了中间环节，节约了用户的时间成本，同时为众多消费者获取了更为人性化的服务，打造出了更为体贴、原始的购物体验，为零售行业的持续、身体健康发展获取参照。

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